Como cancelar un pasajero y generar el reintegro
Antes de comenzar con una cancelación, debemos ir a la configuración del contrato y configurar el comportamiento de cancelación, ya sea que retendremos Solo la seña, Solo la cuota cero, Seña y cuota cero o no retendremos nada de esto.
Dentro del Estado de Cuenta de los pasajeros, nos situaremos en el pasajero que se quiere generar una cancelación -> Botón secundario -> Cancelaciones / Transferencias / Créditos y nos situamos en Cancelación
Se nos abrirá una ventana donde se analizará el monto de devolución respecto a los días restantes del viaje, para mas información sobre el porcentaje de retención ir a este link: https://paxmanager.freshdesk.com/a/solutions/articles/47001095419
Una vez esté todo listo, daremos clic en Procesar
El pasajero pasará al estado de cancelado y a continuación procederemos a realizar el reintegro volviendo a Caja -> Caja Egreso / Pago a Proveedores
Volviendo a Caja -> Caja Egreso / Pago a Proveedores, iremos a Nuevo y seguiremos una serie de pasos estrictos para la cancelación
- En Proveedores, seleccionaremos Varios / Sin Proveedor Definido
- Cuenta, seleccionaremos Pasajeros
- SubCuenta, Reintegro por cancelaciones
- En Pasajero, clic en la carpeta amarilla y buscamos el pax cancelado
Una vez hayamos hecho estos pasos e ingresado correctamente el importe de devolución y retención, procedemos a dar clic en Guardar
Una vez hecho esto, en los Estados de Cuenta del contrato, podremos visualizar al pasajero cancelado, el cual tendrá el ícono de una moneda, la cual representará el Reintegro Realizado
Para ver los comprobantes de transferencias y cancelaciones, seleccione el periodo, el Tipo y haga clic en Filtrar para mostrar la información.
Dando clic con el botón secundario del mouse, se podrá imprimir un comprobante o Anular la operación.
En caso que se quiera, podrá exportar el reporte en un Excel, una vez filtrada la información, damos clic en el botón Excel y se nos abrirá el reporte en una planilla de cálculos
